Retur- och återbetalningspolicy

Invisible People Contemporary Dance

Senast uppdaterad: 20250421

1. Översikt

Vi strävar efter att våra supportrar, kunder och deltagare ska vara nöjda med varje köp eller donation. Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

2. Behörighet för returer

Vi accepterar returer av fysiska produkter (t.ex. varor, publikationer) under följande villkor:

Varorna måste returneras inom 14 dagar efter leverans
Varorna måste vara oanvända och i originalskick och originalförpackning
Köpbevis (kvitto eller ordernummer) krävs

Observera: Vi accepterar inte returer av digitala produkter (t.ex. nedladdningsbart innehåll), evenemangsbiljetter eller donationsbaserade bidrag.

3. Hur man initierar en retur

För att begära en retur, vänligen maila oss på info@invisiblepeople.se med ämnet "Returförfrågan – [Ordernummer]" och inkludera:

En beskrivning av orsaken till returen
Bildbevis (om varan är skadad)
Dina kontaktuppgifter

Vi svarar inom 3 arbetsdagar med instruktioner för att returnera din vara.

4. Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalningar inkluderar inte ursprungliga fraktkostnader såvida inte returen beror på vårt fel (t.ex. felaktig eller skadad vara).

5. Utbyten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, vänligen påbörja en retur och gör en ny beställning separat.

6. Ej returnerbara varor

Följande är inte berättigade till retur eller återbetalning:

Digitala nedladdningar eller streamingåtkomst
Evenemangsbiljetter (såvida de inte avbokats av oss)
Anpassade eller specialbeställda varor
Donationer och frivilliga bidrag

7. Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning efter 10 arbetsdagar:

Kontrollera ditt bankkonto igen
Kontakta din kreditkortsleverantör eller bank (behandlingstiderna kan variera)
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@invisiblepeople.se

8. Returfrakt

Returfraktkostnaderna är kundens ansvar om inte varan var skadad, defekt eller felaktigt levererad. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

9. Kontakta oss

Frågor om returer eller återbetalningar?
Osynliga människor samtida dans
Skabramgatan 9, 962 33 Jokkmokk, Sverige